専門家による小論文個別指導塾ー翔励学院・渋谷教室ー

こんにちは、岡本大空です。
今回は、活動報告というより、現地移動中のエピソードをシェアさせていただきます。長文ですが、ぜひお付き合いください。

去る1月31日から2月1日にかけて、高知セミナーに行ってまいりました。このセミナーは、2年にわたって開催してきたシリーズのファイナルとなります。出張にご理解・ご協力いただき、本当にありがとうございました。
今回は充実したセミナーとなったわけですが、それとは別に、ぜひ皆さんにシェアしたい出来事があったのでご紹介します。

出発当日、東京国際空港（羽田空港）に到着し、ラウンジでメール添削作業をしていた私。そろそろ搭乗開始時刻になったと思い、ゲートに向かおうと席を立った瞬間、異変に気付きました。いつものようにポケットに入れていた搭乗券がないのです。焦って衣類や財布の中をひっくり返しましたが、やっぱり見当たらない…。
慌ててラウンジを飛び出し、搭乗ゲート前へ向かうことにしました。その時、ラウンジに入る際に搭乗券が必要であったことを思い出し、戻れば見つかるかもしれないと思ったのですが、最初に考えたのは「ホウレンソウ」—つまり、すぐに航空会社スタッフに連絡しなければ、ということでした。

搭乗ゲートで日本航空のスタッフに事情を伝えると、落ち着いて身分証の確認を行い、最後の搭乗者として案内されました。名前を呼ばれた私は、飛行機出発を遅らせないよう必死でボーディングブリッジを走りました。前に他のお客さんがいないため、飛行機内に入り席を目指すと、CAの方が「飴をどうぞ」と親切に渡してくれました。
機内では、カタログを手に取ると、後ろから「こちらもどうぞ」と機内販売のリーフレットが渡され、軽食を食べ終わるとコーヒーや紅茶のサービスがあり、心身ともにリフレッシュできました。特にエコノミークラスでのおしぼりサービスは、普段は出ないものだったので、思わず感謝の気持ちが湧きました。細やかな配慮に、本当に元気をもらった気がしました。

また、セミナー会場へ向かう途中で、路面電車に乗ろうとした際、運転手さんが雨の中傘を差して現れ、見知らぬ私にその傘を渡してくださったのです。遠慮して断ろうとしましたが、「使いなさい」との温かい言葉に感動しました。電車に乗り込んでお礼を言うと、運転手さんは私を見送って手を振りながら発車しました。その姿は小柄ながらも非常に大きく感じられました。

この二つの出来事を通して、普段私たちが当たり前に使っている交通機関や、そこで働く方々への感謝の気持ちが湧きました。この感謝の気持ちを胸に、セミナーを行ったことで、穏やかで優しい雰囲気のセミナーとなり、参加者の皆さんにも良い影響を与えられたと感じています。

後日、両社にお礼のメールを送ったところ、次のようなお返事をいただきました。

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岡本様、搭乗券を紛失されたことについて、ご不安な気持ちをお察しいたします。そのような中でも、スタッフへのお言葉を頂き、役に立てたことを嬉しく思います。社員にとって、このようなお言葉が何よりの励みとなります。今後も誠実なサービスの積み重ねに努めてまいります。
日本航空株式会社 お客さまサポート室

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とさでん交通様へも、乗務員の対応に対する感謝を伝えたところ、温かいお返事をいただきました。接遇サービス西日本一を目指して努力されているとのことで、今回のお言葉は乗務員の皆様にとって大きな励みになるとのことでした。
とさでん交通 電車輸送課

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どちらの企業にも感謝の意を伝えることができ、私の小さな行動が少しでもお役に立ったことが嬉しく感じられました。

今回の出来事から、どんな時でも人の温かさや思いやりがどれほど大切かを再認識しました。皆さんも、日々の中でこんな温かい瞬間を大切にしてください。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。
※写真は機内でいただいたコーヒーとおしぼりです。